Gần đây, xu hướng dùng hàng nhập Mỹ ngày càng tăng cao, kéo theo đó là các đơn vị cung cấp dịch vụ mua hộ, vận chuyển hàng từ Mỹ về Việt Nam cũng phát triển rầm rộ. Tuy nhiên, sự phát triển không tương xứng với chất lượng, vẫn còn đâu đó một số đơn vị muốn đầu cơ trục lợi, nhận tiền của khách và cung cấp dịch vụ không ổn định, dẫn đến quyền lợi của người tiêu dùng ngày càng đi xuống. Nắm bắt tình hình này, nhaphangmy ra đời như một trong những đơn vị cung cấp dịch vụ chuyển hàng từ Mỹ về Việt Nam hàng đầu cho bạn.

Với nhaphangmy.com, chất lượng cùng cung cách phục vụ luôn được chúng tôi đánh giá cao nhằm mang đến cho khách hàng nhiều tiện ích tuyệt vời nhất. Ngay cả trong một số trường hợp hàng hóa bị rủi ro, mất mát, chúng tôi cũng có những chính sách cụ thể nhằm đảm bảo tối đa quyền lợi của người tiêu dùng. Cụ thể như sau:

- Các trường hợp mất mát trong quá trình vận chuyển:

+ Đối với dịch vụ mua hộ nhaphangmy.com sẽ hoàn trả 100% số tiền mà khách hàng đã đặt cọc trước cho chúng tôi.

+ Đối với khách hàng chỉ sử dụng dịch vụ chuyển hàng chúng tôi sẽ đền bù 100% giá trị hàng hoá nếu khách hàng sử dụng dịch vụ Khai giá bảo hiểm (4% giá trị hàng hoá).

Trong trường hợp, Khách hàng không sử dụng dịch vụ bảo hiểm hàng
hóa, nhaphangmy vẫn hỗ trợ đền bù gấp 3 phí vận chuyển nhưng không vượt quá giá trị hàng hoá.

- Các trường hợp hư hỏng trong quá trình vận chuyển:

Với cả 2 dịch vụ là mua hộ và chuyển hàng, chúng tôi sẽ thoả thuận với Khách hàng về sự cố đáng tiếc trên. Khi cả hai bên đã thỏa thuận được nội
dung hợp lý nhất, thỏa thuận sẽ kết thúc.

Tuy nhiên, khách hàng không nên quá lo lắng vì những trường hợp mất mát, hư hỏng trên rất hiếm khi xảy ra. Nếu không may khách hàng lại bị vướng mọi những rủi ro trong quá trình sử dụng dịch vụ chuyển hàng từ Mỹ về Việt Nam của chúng tôi, nhaphangmy sẽ hỗ trợ nhằm giải quyết vấn đề đó một cách thỏa đáng nhất.

Về chi tiết mức độ bồi thường và đền bù nếu xảy ra rủi ro trong quá trình vận chuyển, khách hàng có thể xem chi tiết tại đây.